אין פריטים בעגלת הקניות שלך
מדיניות החזרות והחזרים
עודכנה לאחרונה בתאריך: [הכנס תאריך]
בג'יקו, חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם נתקלתם בבעיה עם המוצר – אנחנו כאן כדי לעזור. המדיניות שלנו מתבצעת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בישראל, ומתוך שקיפות מלאה מול הלקוחות.
📩 איך מבקשים החזר?
אם ברצונכם להחזיר מוצר או לבטל עסקה, יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות:
quickrelieff@gmail.com
נא לציין את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה (אם יש) ולצרף תיעוד רלוונטי (תמונה/וידאו).
🔧 קיבלתם מוצר פגום או לא תקין?
-
שלחו אלינו תיעוד ברור למייל.
-
לאחר בדיקת הפנייה ואישור מצד הנהלת האתר, תקבלו הנחיות להחזרת המוצר.
-
לאחר שהמוצר יגיע אלינו וייבדק, נבצע החזר כספי בהתאם למדיניות.
💸 ביטול עסקה והחזר כספי
-
ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
-
המוצר צריך להיות חדש, באריזה מקורית, ללא שימוש.
-
ההחזר יינתן בניכוי דמי ביטול לפי חוק – 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
-
הכסף יוחזר תוך עד 30 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר.
-
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.
-
האחריות על החזרת המוצר – כולל עלויות השילוח – היא על הלקוח.
💤 מדיניות תקופת ניסיון – כריות
בתוקף רק למוצרים שבהם מצוין "30 ימי ניסיון" בדף המוצר.
-
ניתן להחזיר את הכרית תוך 30 ימים ממועד ההגעה.
-
המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא סימני שימוש או פגם.
-
ההחזרה תתבצע לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.
-
לאחר קבלת הכרית ובדיקתה – יבוצע החזר כספי לפי התנאים.
-
ההחזר יהיה על מחיר המוצר בלבד, בניכוי 5% עמלת סליקה.
דמי משלוח לא יוחזרו.
📝 הערות חשובות
-
כל מוצר שמוחזר עובר בדיקה של צוות האתר.
-
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזר אם המוצר הוחזר פגום או לאחר שימוש.
-
מוצרים בהזמנה מיוחדת או מותאמים אישית לא ניתנים להחזרה.